Rezultati Iskanja Pogostih Vprašanj

Veljavnost vseh bonov je 12 mesecev od izdaje bona. Veljavnost je napisana tudi na vašem bonu, lahko pa jo preverite tudi tako, da vpišete kodo iz vašega bona na rezervacijski strani in prikazane vam bodo vse podrobnostni vašega bona oz. doživetja.

Ne, bon lahko uporabi katerakoli oseba, ki ima kodo z bona, zato bodite pazlljivi in kodo ne kažite nikomur, za katerega ne želite, da jo izkoristi.

Da, ob vsakem naročilu doživetja boste na vaš e-poštni naslov prejeli darilni bon v obliki PDF datoteke. Ta bon vsebuje vse ključne informacije o kupljenem doživetju in je estetsko oblikovan, zato ga lahko podarite v elektronski obliki ali pa ga natisnete. Za še posebej lep izgled priporočamo tiskanje na kakovosten papir v bližnji fotokopirnici. Trenutno še ni mogoče naročiti že natisnjenega bona z dostavo po pošti. Načrtujemo pa, da bo to možno v prihodnosti. O vseh novostih in spremembah vas bomo obvestili na naši spletni strani.

V primeru, da ste si glede naročenih artiklov premislili in bi jih želeli zamenjati lahko to storite kadarkoli do datuma veljavnosti vašega artikla. Za menjavo artikla boste morali plačati pristojbnino v višini 15,00 EUR in morebitno razliko v vrednosti artikla. V primeru, da ima artikel, ki ga želite zamenjati manjšo vrednost se razlika v vrednosti ne povrne, prav tako se ne šteje, kot dobropis pri pristojbnini. Nov artikel bo imel enak datum veljavnost oz. rok poteka, kot artikel, ki ste ga zamenjali. Po poteku datuma veljavnosti artikla, žal tega ni mogoče več zamenjati v nobenem primeru. Postopek zamenjave sprožite na naslednji povezavi.

Če imate bon izdan pred 1.4.2024, ki ima šestmestno številko (npr. 238XXX, 239XXX, 240XXX), ga lahko lahko podaljšate do vključno 31.12.2024. Navodila za podaljšanje teh bonov si lahko ogledate na naslednji povezavi. Boni izdani po 1.4. 2024, se bodo lahko podaljšali 3 mesece pred iztekom torej z 1.1.2025 in jih boste lahko podaljšali na naslednji povezavi.